15 le SAMU et le SMUR

En cas d'urgence médicale grave - Accidents vasculaire cérébral, crise cardiaque...- ce numéro est à utiliser prioritairement:

Le centre de régulation du SAMU est capable d'alerter les pompiers si nécessaire et la prise en charge d'un malade est plus efficace que par tout autre moyen (1).

Un appel au 15 est réceptionné par un pérmanencier de régulation qui note les coordonnées : identité, adresse, numéro de téléphone, motif de l'appel pour pouvoir éventuellement envoyer les secours. Il transmet ensuite l'appel à un médecin hospitalier ou libéral en fonction de la gravité évaluée.
Réponses possibles à cet appel en fonction de la situation :

Conseil médical
Consultation par médecin libéral de garde
Consultation aux urgences de l'hôpital
Envoi d'une ambulance
Envoi d'un véhicule avec équipe médicale SMUR pour réanimation

(1) Témoignage